El plazo total consta de dos fases:

• 1–3 días laborables para procesar el pedido.

• 5–10 días laborables para el envío dentro de España.

Durante períodos de alta demanda, los plazos pueden ser más largos.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

Puede rastrear su paquete a través de la página “Track your order” en nuestro sitio web.

Actualmente solo ofrecemos envíos dentro de España, pero estamos trabajando para expandirnos a más países en el futuro.

Sí, en Naello ofrecemos envío premium gratuito en todos los pedidos.

Este servicio incluye seguro en caso de pérdida, robo o daños del paquete.

Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Para garantizar un proceso de devolución rápido y sencillo, le recomendamos leer nuestra Política de Devoluciones, disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

Si desea iniciar una devolución, simplemente envíenos un correo electrónico y nuestro equipo le guiará en cada paso del proceso.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y proporcione su número de pedido junto con fotos del artículo dañado.

Nos aseguraremos de ofrecerle una solución adecuada de inmediato.

Para realizar un cambio, devuelva primero el artículo siguiendo nuestro proceso de devolución y realice un nuevo pedido con el artículo deseado.

Para iniciar el cambio, puede enviarnos un correo electrónico a support@naello.com

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Introduzca su código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente al importe total.

Aceptamos varios métodos de pago, incluidos los que aparecen durante el proceso de pago.

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Consulte nuestra tabla de tallas en la página del producto para encontrar la talla adecuada para su tipo de cuerpo. Si tiene dudas, póngase en contacto con nosotros para recibir asesoramiento.

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